• Home/
  • Notícias/
  • Brasil/
  • Anatel amplia obrigatoriedade do prefixo 0303 para empresas que realizam mais de 10 mil chamadas diárias
Brasil

Anatel amplia obrigatoriedade do prefixo 0303 para empresas que realizam mais de 10 mil chamadas diárias

Nova regra entra em vigor em 2025

Por Da Redação
Ás

Anatel amplia obrigatoriedade do prefixo 0303 para empresas que realizam mais de 10 mil chamadas diárias

Foto: Tânia Rêgo/Agência Brasil

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou na última terça-feira (10) a ampliação da obrigatoriedade do uso do prefixo 0303 para empresas que realizam mais de 10 mil chamadas diárias, independentemente do motivo. A nova regra, anteriormente aplicável apenas ao telemarketing, entrará em vigor em 5 de janeiro de 2025. 

Desde junho de 2022, os consumidores podem solicitar às operadoras o bloqueio preventivo das chamadas com esse prefixo. Um estudo da Anatel apontou que o grande volume de chamadas é gerado por poucas empresas que utilizam as redes de forma desordenada. Caso as empresas não cumpram as novas normas, as chamadas poderão ser bloqueadas.

Como alternativa, a Anatel propôs a ferramenta de Origem Verificada, que exibe um selo de segurança sobre a origem da chamada e identificação da empresa. A funcionalidade ainda está em testes e depende da adesão das empresas.

A medida, segundo a agência, busca equilibrar as regras entre os setores e facilitar a fiscalização para melhorar a experiência dos consumidores.

Comentários

Os comentários são de responsabilidade exclusiva de seus autores e não representam a opinião deste site. Se achar algo que viole os termos de uso, denuncie:[email protected]

Faça seu comentário