App do Governo Federal permite que consumidor envie reclamações diretamente a empresas
A iniciativa já registraram mais de 2,7 milhões de reclamações
Por Da Redação
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Foto: Reprodução
Um novo aplicativo para consumidores foi criado para que os usuários envie reclamações diretamente a empresas para a solução de demandas e conflitos de consumo, tudo pela internet. A plataforma é uma versão do consumidor.gov.br com versão gratuita.
De acordo com o Ministério da Justiça, uma das motivações da atualização da plataforma foi o aumento de demandas do setor durante o isolamento social devido à pandemia do novo coronavírus.
A iniciativa já registraram mais de 2,7 milhões de reclamações. Hoje, aproximadamente 800 empresas já estão no app. Atualmente, 80% das reclamações registradas no site são solucionadas pelas empresas, que respondem às demandas em um prazo médio de sete dias.
