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Bancos Inter, Itaú e Caixa lideram ranking de reclamações ao BC

São consideradas instituições com mais de 4 milhões de clientes

Por Da Redação
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Bancos Inter, Itaú e Caixa lideram ranking de reclamações ao BC

Foto: Marcello Casal JrAgência Brasil

Os bancos  Inter, Itaú e Caixa estão entre as  instituições financeiras  que mais receberam reclamações, de acordo com dados divulgados na última terça-feira (19) pelo Banco Central (BC). Para a elaboração do documento, foram consideradas as instituições com mais de 4 milhões de clientes.  

O resultado é avaliado proporcionalmente à quantidade de clientes de cada instituição. O Inter ficou com o índice de 111,52. As queixas contra o Itaú resultaram no índice de 31. E a Caixa ficou com índice 30,85.

De outubro a dezembro do ano passado, foram recebidas 900 queixas contra o Banco Inter  por “Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking, terminais de atendimento eletrônico, credenciadora e operação de crédito”.

O Itaú recebeu 2.594 reclamações, a maioria delas também sobre problemas com o crédito consignado. A Caixa recebeu 4.442, sendo a maior parte das reclamações sobre problemas com integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços de internet banking.

Entre os dez principais bancos do país, o Santander, apareceu em quarto lugar no ranking com índice 29,91.  

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