Procon-SP deve notificar Netflix sobre cobranças adicionais
Plataforma anunciou que vai cobrar R$12,90 dos clientes que compartilham suas senhas
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O Procon de São Paulo informou nesta quarta-feira (24), que a Netflix será notificada para prestar esclarecimentos a respeito de algumas mudanças em cobranças feitas pela plataforma. Na última terça-feira (23), a plataforma comunicou que vai cobrar um valor adicional de R$12,90 dos clientes que compartilham suas senhas com pessoas que não moram na mesma residência.
O órgão pede ainda que os clientes entrem em contato, principalmente através das redes sociais, para comunicar caso haja a cobrança adicional. Segundo a pasta, o objetivo é "entender o que, de fato, a Netflix está anunciando a seus assinantes; se efetivamente, a empresa está adotando um novo critério de cobrança e como funcionará o novo sistema de acesso, além de outras informações relacionadas".
O diretor de atendimento e orientação do Procon, Rodrigo Tritapepe, explicou ainda que "somente com a comprovação das mudanças e a formalização das reclamações será possível avaliar se a nova forma de cobrança pelo acesso ou a tecnologia utilizada para controle têm amparo legal no Código de Defesa do Consumidor"
