Anac determina que ITA dê assistência imediata e reembolsos a passageiros
Grupo anunciou suspensão temporária das operações para "reestruturação interna"
Foto: Reprodução/Itapemirim
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) determinou que a ITA, companhia aérea do Grupo Itapemirim, preste atendimento integral a todos os clientes lesados.
A companhia aérea anunciou na tarde de sexta-feira (17) que suspendeu “temporariamente” as operações da companhia aérea para uma “reestruturação interna”. A ITA deverá comunicar todos os passageiros, individualmente, sobre cancelamentos de voos, reacomodações e também garantir o reembolso das passagens aéreas comercializadas.
Segundo a empresa, a decisão de parar as atividades foi tomada por necessidade de ajustes operacionais. Em nota, a agência reguladora informou que foi comunicada sobre o tema por volta das 18h. As medidas determinadas pela Anac estão previstas em resolução.
Ao anunciar a decisão, o Grupo disse que a suspensão começa na noite de sexta (17), e que os passageiros com viagens programadas para os próximos dias devem entrar em contato pelo e-mail [email protected].
Entretanto, a Anac recomenda, ainda, que os passageiros com voos previstos a partir deste sábado (18), não compareçam aos aeroportos antes de contatar a empresa aérea. Além de indicar o contato também fornecido pela empresa, a agência reguladora orientou que os passageiros também recorram ao consumidor.gov.br – plataforma para reclamações de consumidores e contato com empresas.
A companhia aérea tinha 514 voos programados entre a noite de sexta-feira (17) e o dia 31 de dezembro, segundo o Sistema de Registro de Operações (Siros) da Anac. Cada voo nas aeronaves da empresa tem capacidade para 162 passageiros.
Após o anúncio da empresa, a Anac suspendeu a licença da ITA para operar voos. “A segurança das operações aéreas é prioridade da Agência. Devido à paralisação das operações da empresa, a Anac suspendeu o seu Certificado de Operador Aéreo (COA)”, diz a nota da agência.
O Certificado de Operador Aéreo é o documento que comprova que a empresa foi submetida ao processo de certificação da Anac e tem autorização para realizar as operações pretendidas.
