Banco do Brasil renegocia dívidas por meio do WhatsApp
Ao todo, valor total das renegociações é de R$ 40 milhões
Foto: Reprodução/Freepik/R7
Em pouco mais de quatro meses de funcionamento, a renegociação de dívidas pelo Whatsapp alcançou R$ 40 milhões, segundo informou o Banco do Brasil (BB). O assistente virtual está disponível desde agosto do ano passado para os clientes da instituição financeira. Inédita no sistema financeiro do Brasil, a solução tecnológica usa inteligência artificial e dispensa a necessidade de acionar atendente.
De acordo com o banco, cerca de 4,5 mil acordos de clientes pessoas físicas foram firmados exclusivamente com o assistente virtual. Disponível para clientes com pagamentos em atraso, a ferramenta permite renegociações de até R$ 1 milhão, que levam, em média, quatro minutos para serem concluídas.
Para ativar a comunicação com o Banco do Brasil pelo Whatsapp, o cliente deve salvar o número (61) 4004-0001 no celular e entrar em contato com a instituição. Para pedir a renegociação de dívidas, basta conversar com o assistente virtual ou enviar a palavra #renegocie.
