Companhias aéreas aproveitam lacunas regulatórias para adicionar cobranças extras aos bilhetes

As férias de julho estão se aproximando e muitos viajantes optam pelo avião como meio de transporte. No entanto, além dos preços dos bilhetes, uma preocupação crescente tem assustado os passageiros: as diversas taxas adicionais agregadas às passagens aéreas. O que antes era um serviço gratuito, como a escolha de assentos, agora se tornou um custo extra, assim como garantir que menores de idade se sentem ao lado dos responsáveis. Até mesmo a possibilidade de furar a fila de embarque mediante pagamento está sendo cobrada, gerando desconforto entre os viajantes. 

Especialistas destacam que as companhias aéreas se aproveitam da falta de regras claras da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) para criar cobranças acessórias. O problema não se limita apenas aos custos adicionais, mas também à falta de transparência sobre os "serviços" oferecidos.

"Essas empresas brasileiras passaram a se comportar como empresas de baixo custo, mesmo cobrando caro pelas passagens, como se houvesse alternativa", afirma Igor Britto, diretor de Relações Institucionais do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec).

Diante dessa situação, o Instituto Defesa Coletiva, de Minas Gerais, tomou uma atitude e entrou com uma ação civil pública pedindo a restituição aos passageiros de pagamentos feitos para reserva de poltronas, considerando a cobrança abusiva. Relatos de passageiros que viajaram separados de seus filhos por não terem pago a taxa reforçam a necessidade de uma abordagem mais clara e justa por parte das companhias aéreas. 

A Anac afirma que serviços adicionais, como escolha de assentos, prioridade no embarque ou serviço de bordo, não são regulados ou normatizados pela agência. Segundo o órgão regulador, a cobrança por esses serviços acessórios é uma prática comum em outros países e visa atrair mais concorrência para o setor.

Diante desse cenário, os passageiros precisam adotar estratégias para economizar nas passagens aéreas. Comprar com antecedência, pesquisar preços em diferentes plataformas digitais e utilizar programas de benefícios, como acumular milhas em cartões de crédito, são opções para reduzir os gastos.