Planos de saúde são obrigados a oferecer sites para clientes, diz ANS

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou resolução que torna obrigatória a manutenção de portais pelas operadoras de planos de saúde privados. De acordo com o texto publicado no Diário Oficial da União (DOU) desta quinta-feira (31), os sites deverão funcionar 24 horas por dia e sete dias por semana para atender a beneficiários e prestadores de serviços. 

Agora, os portais deverão ter uma área voltada aos clientes e outra para a rede credenciada de unidades e profissionais de saúde. Além disso, a resolução também prevê prazos para as empresas começarem a oferecer seus portais. Planos médicos, com ou sem odontologia, terão os seguintes prazos: acima de 100 mil beneficiários, três meses, entre 10 mil e 99.999 clientes, seis meses, e abaixo de 10 mil, 12 meses. Para os planos exclusivamente odontológicos valem os seguintes prazos: acima de 20 mil beneficiários, três meses, entre 5 mil e 19.999, seis meses, e abaixo de 5 mil, 12 meses.