Vídeo: centenas de passageiros são impedidos de embarcar em cruzeiro com artistas após empresa alegar "overbooking"
Prática consiste em venda superior à capacidade; turistas chegaram a esperar 15 horas por embarque no porto de Santos (SP)
Foto: Reprodução
Cerca de 250 pessoas foram impedidas de embarcar em um cruzeiro temático que partiu do Porto de Santos, no litoral de São Paulo, devido overbooking – quando a venda de cabines é maior do que a capacidade do veículo.
O navio, fretado pela empresa On Board Entretenimento, realiza o cruzeiro temático 'Energia On Board', com destino a Angra dos Reis (RJ). Os preços vão de R$ 5 mil a R$ 12 mil.
A viagem conta com apresentações de diversos artistas com sucessos dos anos 80, como Paulo Ricardo, Sandra de Sá, Double You, Jon Secada, entre outros.
O cruzeiro deveria partir do Porto de Santos na tarde de quinta-feira (20) e retornar no domingo (23). No entanto, a saída do navio só ocorreu na madrugada de sexta-feira (21), pois centenas de passageiros não conseguiram embarcar.
Algumas pessoas chegaram a ficar mais de 15 horas em filas no terminal marítimo de passageiros Giusfredo Santini, administrado pelo Concais.
De acordo com o boletim de ocorrência, a previsão repassada pela companhia Costa Cruzeiros para o Concais era que 3.404 pessoas desembarcassem do cruzeiro para embarque de 1.953 novos passageiros. Por volta das 22h de quinta, a empresa informou aos responsáveis pelo terminal que não teria como embarcar cerca de 250 turistas.
A situação gerou tumulto no local, sendo necessária intervenção das polícias Civil e Federal, além da equipe da Guarda Portuária e do corpo interno de segurança do terminal de passageiros.
O caso foi registrado como estelionato e é investigado pela Polícia Civil, que também trabalha para identificar as vítimas.
O sócio e a advogada da empresa On Board providenciaram transporte e hospedagem em Santos para os turistas que não embarcaram. O sócio alegou que a venda das cabines saiu de controle, mas nunca houve a intenção de prejudicar clientes e, por isso, iria ressarci-los.
O que diz a Costa Cruzeiros
Em nota, a Costa Cruzeiros lamentou o caso, informando que aproximadamente 100 hóspedes não conseguiram embarcar.
“De fato, alguns hóspedes compareceram sem os formulários de embarque necessários e/ou números de reserva. Tal situação causou um atraso considerável nas operações de check-in. Como resultado, a partida do navio foi adiada para às 2 horas da manhã desta sexta-feira, dia 21 de março”, alegou.
Ainda segundo a companhia, a administração do cruzeiro e o envio da lista de passageiros para embarque são de responsabilidade exclusiva do afretador, ou seja, a empresa On Board Entretenimento, organizadora do evento.
“A Costa aconselha aos hóspedes interessados a entrarem em contato com o afretador, responsável pelo evento a bordo. A Costa fez tudo o que foi possível para permitir o embarque das pessoas que compareceram sem os documentos necessários de forma a garantir a conformidade com as normas e protocolos de segurança”, concluiu.
Veja vídeo:
