Criado por Luciano Huck, 'Familhão' ultrapassa marca de 3 mil reclamações no Reclame Aqui
Plataforma promete presentear assinantes com uma barra de ouro no valor de R$ 1 milhão
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A empresa 'Familhão', criada pelo apresentador Luciano Huck para presentear os fãs do programa Domingão com uma barra de ouro de R$ 1 milhão uma vez por mês, se tornou alvo de reclamação de mais de 3 mil consumidores no Reclame Aqui.
No geral, a plataforma recebeu 3.042 reclamações, sendo 2.577 nos últimos seis meses. Apesar do número elevado, houve 100% das declarações respondidas pelos representantes da marca.
Na avaliação das soluções apresentadas pela equipe do quadro do Domingão com Huck, 72,4% voltariam a fazer negócio. De 1.418 reclamações avaliadas, a nota média dos consumidores é 7.28.
A dificuldade de cancelar a assinatura da plataforma está entre as principais reclamações dos consumidores. “Estou tentando há 3 dias cancelar [o] Familhão, porém aparece mensagem [dizendo] que não consegue processar a solicitação”, relatou um cliente de Maceió (AL).
“Pedi o cancelamento, fui comunicada que havia sido cancelado, porém já está provisionado novamente na minha conta. Se foi cancelado, porque estão cobrando novamente?”, disse outra usuária de Socorocaba (SP).
