Anatel pede que chamadas de Call Center sejam identificadas com assunto e nome da empresa

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou nesta quinta-feira (27), que vai começar a implementar junto com as operadoras, alguns protocolos para que os usuários possam identificar com facilidade as empresas de call center.

A medida deve ser implementada ainda este ano, mas deve ganhar adesão completa em 2024 de forma opcional. O foco será atingir as grandes empresas de call center do Brasil. 

Se a empresa aderir a medida, as ligações devem ser identificadas no visor do celular com informações como nome da empresa, número, logomarca da empresa e assunto da chamada.